クレーム・不当要求への実践対応

2/27(水)沖縄県宅地建物取引業協会女性支部主催で『クレーム・不当要求への実践対応』のセミナーがあり、参加しました。

当初は午後のみのセミナーでしたが、参加希望者多数との事で、午前の部、午後の部の2回講演となりました。

不動産業はクレーム産業とも言われてます。同業他社の皆様も同じ体験、悩みをお持ちのようです。

特にSNSの普及によりクレーム数は増加しているとの事でした。

当社社員のレジメを配布し、対応を身に付けるようにしたいものです。